Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Condiciones de devolución
En ORVEX aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- Producto que no ha llegado en el plazo estimado
2. Plazo de solicitud
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para contactarnos y solicitar una devolución o reembolso.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografía del producto si está dañado o defectuoso
4. Proceso de reembolso
Una vez verificado el problema, gestionamos el reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El cliente ha cambiado de opinión sin motivo justificado
- El producto ha sido usado o dañado por el cliente
- Han pasado más de 15 días desde la recepción
6. Contacto
Para cualquier consulta escríbenos a través de la sección de contacto de nuestra tienda. Respondemos en menos de 24 horas.